Le terme "senior" regroupe en réalité plusieurs générations distinctes, souvent classées en fonction des grandes étapes de leur vie et des transformations sociétales qu’elles ont vécues. Mais qui sont-elles vraiment ?
La "génération silencieuse" (ou pré-boomers) regroupe les personnes nées avant 1945. Ayant grandi dans une période marquée par la guerre et la pénurie, ces seniors valorisent des notions comme la discipline, l’économie et la famille. Ils privilégient avant tout la stabilité, le respect de l’autorité et les valeurs traditionnelles.
Également appelés "moderne boomers" ou "actifs boomers", les baby-boomers ont connu la période de l’expansion économique et de grands changements culturels. Ils valorisent la réussite personnelle, l'indépendance et profitent souvent d’une retraite active.
Cette tranche regroupe les jeunes seniors âgés de 55 à 64 ans, parfois encore en activité professionnelle. Technophiles, ils sont généralement curieux et attentifs à l'innovation, tout en recherchant des solutions adaptées à leur avenir.
Maintenant que ces distinctions sont établies, passons aux actions concrètes. Comment bâtir des messages percutants et personnalisés selon ces différentes générations ? Voici quelques conseils pratiques :
Chaque génération de seniors consomme l’information différemment. Par exemple :
La tonalité joue un rôle essentiel dans l’attention et l’adhésion de votre audience. Ces approches peuvent vous guider :
Les seniors ne vivent pas en vase clos. Ils sont souvent entourés de proches plus jeunes (enfants, petits-enfants), et vos messages peuvent influencer ces relais d’opinion.
Par exemple, dans une campagne pour une résidence services seniors, montrer des moments intergénérationnels, comme un atelier cuisine grands-parents/petits-enfants, peut être très puissant.
Les visuels jouent également un rôle crucial. Par exemple :
Lorsqu’Alzheimer Society du Royaume-Uni a voulu toucher le public senior, ils ont évité une approche médicale traditionnelle. À la place, ils ont adopté un ton réconfortant et positif, en évoquant des souvenirs d’enfance et des moments de vie, en utilisant les codes propres à chaque génération ciblée dans leur communication.
Trouvez un angle qui s’adresse à la sensibilité de l’audience. Par exemple, quand vous parlez de sécurité résidentielle auprès des boomers, mettez en avant leur indépendance, plutôt que leur vulnérabilité.
Adapter son message aux différentes générations de seniors demande une réflexion approfondie. Il ne suffit plus de parler "aux seniors" de façon globale : vous devez segmenter, explorer leurs préférences et leur adresser des messages qui font écho à leur réalité. C’est ici que le défi devient passionnant et gratifiant. En connaissant mieux vos cibles, vous augmenterez non seulement votre impact, mais aussi votre capacité à bâtir des liens authentiques et durables.