4 Rue Pitois 92800 Puteaux

Wiki

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

A

AB Testing

Verfahren, das bei einem Marketingdokument verwendet wird, um die Auswirkungen einer Änderung der Version einer Variablen auf die Erreichung eines Ziels zu messen. A/B-Tests untersuchen Optimierungshypothesen, indem sie diese vergleichen.

Adwords

Online-Werbelösung, die in der Google-Suchmaschine angeboten wird. Es ist kostenpflichtig und besteht aus dem Kauf von Schlüsselwörtern, um sich bei bestimmten Suchen an die Spitze der Ergebnisse zu positionieren.

A.I. (Artificial Intelligence)

Systeme zur Simulation menschlicher Intelligenz und kognitiver Prozesse an Maschinen und Computersystemen.

B

Big Data

Internet-Datenverarbeitungslösung. Dieses System bietet Echtzeitzugriff auf riesige Datenbanken, deren Informationen aus gesendeten Nachrichten, GPS-Signalen, Wetterdaten, Online-Käufen, veröffentlichten Fotos usw. stammen.

Brand Content

Alle Inhalte, die für Verbraucher geschrieben wurden, um die Werte und die Vision einer Marke zu vermitteln. Es kann von Editorial bis Video reichen und dreht sich um „Storytelling“.

Buyer Persona

Halbfiktive Darstellung des Zielkunden anhand konkreter Kriterien, die die Content-Strategie einer Marke leiten.

C

Call-to-actions

Call-to-Action-Schaltflächen auf Marketingmaterialien, um den Empfänger oder Werbekontakt zu ermutigen, eine vom Werbetreibenden gewünschte Aktion auszuführen (eine Nummer anrufen, irgendwo klicken, Informationen teilen usw.).

Chatbot

Kombination aus „Chat“ und „Roboter“: Software, die programmiert ist, um ein Gespräch zwischen einer Person und einem Agenten über eine Maschine zu simulieren.

Cloud

Technologie, die es ermöglicht, Daten und Software auf entfernten Servern (über das Internet) statt auf der Festplatte eines Computers zu speichern.

CMS (Content Management System)

Software-Set, das es ermöglicht, Websites oder mobile Anwendungen auf dynamische und kollaborative Weise zu entwerfen, zu verwalten und zu aktualisieren.

Community Management

Verwaltung der Präsenz einer Marke in sozialen Netzwerken zur Förderung: Schreiben und Veröffentlichung von Inhalten, Moderation von Kommentaren, Animation von Communities. Diese Aktivitäten tragen entscheidend zum Aufbau der Online-Reputation eines Werbetreibenden bei.

CRM (Customer Relationship Management)

Computersoftware zur Verwaltung von Daten in Bezug auf Kundeninformationen und -interaktionen, um die Kundenbeziehung eines Unternehmens zu erleichtern.

Cross-canal

Strategie, die es den verschiedenen Kommunikationskanälen eines Unternehmens ermöglicht, in Synergie zu arbeiten.

CTR (Click Through Rate)

Klickrate, die den Anteil der Internetnutzer, die auf eine Werbekampagne geklickt haben, an der Gesamtzahl der Internetnutzer, die sie gesehen haben, darstellt.

CSS (Cascading Style Sheets)

Eine Stylesheet-Sprache, die im Web verwendet wird, um die Anzeige von Elementen in einem in HTML und XML geschriebenen Dokument zu beschreiben. Mit CSS können Sie Formatierungsregeln (Titel, Texte, Schriftarten, Rahmen, Farben usw.) auf mehrere Dokumente gleichzeitig anwenden.

CIO (Chief Information Officer)

Conception, installation, déploiement et exploitation des systèmes d’information d’une entreprise. La DSI correspond donc à la stratégie IT et les systèmes informatiques indispensables à la poursuite des objectifs de l’entreprise.

D

Data Analytics

Analyse von im Internet gesammelten Daten, um strategische Entscheidungen auf der Grundlage konkreter und quantifizierter Informationen zu treffen.

Datavisualisation

Visuelle Darstellung der im Internet gesammelten Daten. Google Data Studio ist beispielsweise ein Visualisierungstool mit personalisierten, interaktiven und ästhetischen Berichten, die die gesammelten und in Echtzeit aktualisierten Daten enthalten.

Data Mining

Stellt eine Reihe von Tools dar, die die Extraktion wichtiger Informationen aus großen Datenmengen ermöglichen.

Display

Bezahlte Online-Werbung mit Grafiken oder Videos.

Drupal

Kostenlose (Open-Source-) Content-Management-Software, mit der Benutzergemeinschaften ihre Website veröffentlichen, verwalten und organisieren können.

DSA (Dynamic Search Ads)

Von Google AdWords angebotenes Kampagnen- und Anzeigenformat, mit dem Anzeigen automatisch und dynamisch verwaltet werden können, ohne die Keywords angeben zu müssen, auf die sich die gewählte Gebotsebene bezieht.

E

Digitales Ökosystem

Ein kohärentes Set von Kontaktpunkten einer Marke mit ihren Interessenten oder Kunden in einem nachhaltigen und stabilen technologischen Umfeld.

E-Marketing

Eine Reihe von Marketing- und Werbetechniken, die neue Online-Kommunikationstechnologien verwenden, um die Verbraucher zu erreichen.

E-Privacy

Verordnung über die Verwaltung von Cookies in der Europäischen Union zum Schutz der Privatsphäre von Personen auf elektronischen Kommunikationsplattformen.

E-Reputation

Bild, das von einem Werbetreibenden im Internet übermittelt wird. Diese digitale Identität kann die Meinung eines Publikums über eine Marke entweder positiv oder negativ beeinflussen.

G

H

Hébergement

Mise à disposition d’espaces de stockage sur des serveurs sécurisés auprès de créateurs de sites internet. Il s’agit d’un service permettant de placer les différents fichiers et contenus qui constituent un site web. Il existe différentes prestations et solutions d’hébergement qui varieront selon le tarif, le niveau de sécurité, et l’espace de stockage attribué au site.

I

Identité de marque

Ensemble des éléments qui constituent l’existence d’une marque et la manière dont elle souhaite être perçue des consommateurs. Cette représentation mentale se construit par un nom, une charte graphique, un positionnement, des valeurs, un prix, des canaux de distributions…

Identité visuelle

Ensemble des éléments graphiques relatifs à une marque. Ces éléments sont cohérents et permettent d’identifier la marque. L’identité visuelle fait partie de l’identité de marque.

Inbound Marketing (Marketing Entrant)

Stratégie marketing qui consiste à attirer le consommateur vers une marque avec un contenu attractif et pertinent plutôt que de solliciter des techniques publicitaires.

K

KPI (Key Performance Indicator)

Indicateurs chiffrés utilisés en entreprise pour évaluer l’efficacité de leurs actions par rapport à des objectifs définis.

L

Landing page

Page d’atterrissage d’un site internet dont le but est de convertir les visiteurs en prospects ou clients. C’est une page sur laquelle on arrive par le biais d’un call-to-action (bouton d’incitation à l’action).

M

Marketing Automation

Automatisation de campagnes marketing basée sur des conditions prédéfinies ainsi que le comportement utilisateur. Les outils marketing sont configurés à travers des scénarios préconçus dans le but d’économiser du temps et d’améliorer rapidement l’expérience utilisateur.

Mise en conformité

Mise à jour de l’ensemble des écosystèmes digitaux d’une entreprise en accord avec une nouvelle directive européenne RGPD, concernant le respect des finalités d’usage des données personnelles.

MOA (Maître d’ouvrage)

Personne ou groupe qui coordonne et pilote un projet en fonction des délais, du budget et de la qualité attendue.

Mobile First

Concept de web design optimisé pour le mobile. Les pages internet d’un site sont d’abord créées en version mobile pour s’adapter progressivement aux autres écrans.

MOE (Maître d’oeuvre)

Personne ou groupe qui réalise la production d’un projet : c’est la partie technique et opérationnelle d’un projet.

N

Net Linking

Il s’agit d’améliorer la visibilité d’un site internet en créant des connexions multiples sur différentes pages internet à l’aide de Backlinks (liens hypertextes pointant vers la page web). C’est une composante de la stratégie de référencement sur les moteurs de recherche.

O

Open-Source

Licence de logiciels comprenant une libre redistribution et accès au code source produit. Ces programmes ont pour caractéristiques d’être exploités et développés directement par des communautés d’utilisateurs ou / et de programmeurs.

Outbound Marketing (Marketing Sortant)

Stratégie marketing qui consiste à aller chercher le consommateur à travers la mise en place d’actions commerciales et publicitaires.

P

Plan de redirection

Étape essentielle lors de la refonte ou la migration d’un site internet. Il s’agit de créer un mapping reprenant l’intégralité des anciennes pages afin de les renvoyer vers leur nouvel équivalent, dans le but de maintenir les performances SEO et de continuer à être visible sur les moteurs de recherche.

Pages vues

Nombre moyen de page vu par un utilisateur au cours d’une session.

R

Référencement

Positionnement et visibilité d’un site internet sur les moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo…) C’est le choix des mots-clés et toutes les techniques visant à augmenter le trafic d’un site. Il peut être naturel ou payant.

Registrar / Noms de domaines

Registrar est un organisme accrédité pour l’enregistrement des noms de domaine. Un nom de domaine est un identifiant reprenant un ensemble d’ordinateurs reliés à internet et ayant des caractéristiques communes (.fr, .com, .de…).

Responsive Design

Adaptabilité d’un contenu en ligne sur différents appareils (mobiles, tablettes, ordinateurs). Un site internet adaptatif peut donc être consulté confortablement sur des écrans de tailles différentes et répond à l’accessibilité web.

RFO (Récence Fréquence Ouvertures)

KPI sur le comportement utilisateur.

RFC (Récence Fréquence Clics)

KPI sur le comportement utilisateur.

RGPD

Règlement général européen sur la protection des données personnelles. Cela concerne le traitement et la circulation des données à caractère personnel, et tout site internet se doit d’y être conforme depuis le 25 mai 2018.

ROAS

RoaS, est l’initiale de „Return On Ad Spent“. En français, il signifie donc retour sur les publicités dépensées. Le ROAS est en fait un ratio qui vous permet d’évaluer la rentabilité de vos dépenses publicitaires, notamment sur les réseaux sociaux.

ROI (Return On Investment)

Différence entre l’argent investi et l’argent gagné (ou perdu) sur une campagne. Ce pourcentage est un indicateur clé pour les choix les plus rentables en matière d’investissements.

RSA (Responsive Search Ads)

ormat de campagnes proposé par Google AdWords qui permet de gérer automatiquement des annonces composées de plusieurs combinaisons possibles entre les titres et les descriptions.

S

Semantisches Audit

Bestimmung von Schlüsselwörtern und Inhalten, die auf der Website eines Unternehmens erscheinen, um seine Aktivitäten gezielter zu gestalten, um seine Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erhöhen.

Systemadministration

Dies ist das IT-Ökosystem des Unternehmens. Dieses Ökosystem umfasst alle Server und deren Installation, Konfiguration, Updates, Backups und Medien.

SEA (Search Engine Advertising)

Système payant de sponsorisation de mots-clés pour apparaître en tête des requêtes sur les moteurs de recherche.

SEM (Search Engine Marketing)

Le SEM regroupe les deux formes de présence sur les moteurs d recherche qui sont le référencement naturel (SEO) et les liens publicitaires (SEA). C’est donc un canal d’acquisition de trafic pour un site ou une application sur les moteurs de recherche.

SEO (Search Engine Optimization)

Ensemble de techniques liées aux contenus d’un site internet, visant à consolider naturellement et gratuitement son référencement organique pour apparaître à la tête des résultats sur les moteurs de recherche.

Serveur

Machine connectée à un réseau qui héberge des données et fichiers pour l’hébergement d’un site internet afin qu’il soit accessible sur internet.

SMA (Social Media Advertising)

Campagnes publicitaires payantes sur les réseaux sociaux qui consistent en la sponsorisation de publications auprès d’une audience précise.

SMO (Social Media Optimization)

Partage et mise en avant de contenus sur les réseaux sociaux afin d’optimiser la présence d’une marque sur internet.  Cette méthode est gratuite et consiste en la mise en ligne régulière de contenus qualitatifs.

Sessions

Une session correspond au temps passé par un utilisateur sur un site.

T

Technisches Audit

Detaillierte Analyse der technischen und strukturellen Elemente einer Website, um deren Leistung und Positionierung in Suchmaschinen zu optimieren.

Tag

Code de suivi ou extrait de code fourni qui est intégré au sein du code source sur une page web ou sur l’ensemble des pages d’un site. Le Tag peut avoir une fonction d’affichage d’éléments extérieurs ou de tracking.

Taux de clics

Nombre de clics enregistrés divisé par le nombre d’impressions.

Taux de conversion/transformation

Rapport entre le nombre d’individus ayant réalisé une action recherchée dans le cadre d’une campagne marketing, et le nombre total d’individus touchés par cette campagne. Il est donc un indicateur clé pour juger de l’efficacité d’une campagne.

Taux de délivrabilité (email)

Mesure la proportion d’emails qui ont atteint les boîtes mails ciblées. (nombre de mails délivrés / nombre total d’envois) x 100

Taux de rebond

Indicateur marketing de consultation d’un site qui correspond au pourcentage d’internautes entré sur un site internet et l’ayant quitté sans avoir consulté d’autres pages.

Taux de réactivité (email)

Mesure le nombre d’utilisateurs ayant ouvert l’emailing et ayant cliqué au moins une fois sur la newsletter. Il correspond à la comparaison du nombre de clics uniques obtenus au nombre de messages ouverts.

Taux d’engagement (réseaux sociaux)

Mesure les interactions des utilisateurs sur les réseaux sociaux en fonction du nombre impressions.

Taux d’ouverture

Élément d’analyse de campagne d’emailing qui recense la part de destinataires ayant ouvert l’email qui leur a été envoyé.

Taux de souscription

Ensemble des personnes s’étant inscrit à une newsletter comparé à l’ensemble total des personnes ayant reçu l’invitation.

TMS

Tag Management System ou Tag Management Solution, aide à la gestion d’un grand nombre de tags. Cette solution permet d’optimiser l’impact du taggage sur le site internet et automatise leur intégration.

Tracking

Le tracking est la pratique qui consiste à « suivre » le parcours de l’utilisateur sur internet. Il permet l’identification des centres d’intérêts et des attitudes du public vis-à-vis d’un site, d’un ensemble de sites ou d’une campagne publicitaire.

Tutoriel

Guide d’apprentissage conçu pour faciliter la compréhension du fonctionnement d’un logiciel ou d’une méthode de travail.

U

UI (User Interface)

L’interface utilisateur correspond au design fonctionnel d’un site internet. L’UI est donc l’environnement graphique d’un site ou d’une application et un facteur déterminant de l’expérience utilisateur (UX).

UTM (Urchin Tracking Module)

Système de tracking des URL utilisé pour identifier et suivre le trafic provenant de campagnes marketing en ligne. Les paramètres UTM sont constitués de trois paramètres principaux (Source / Média / Campagne) et peuvent être conçus à l’aide d’un générateur URL ou par le biais d’outils connectés à Google Analytics.

UX (User Experience)

L’expérience utilisateur correspond au process complet qui facilite la navigation des internautes sur un site internet. C’est la mise en place de l’architecture de l’information, du design et des contenus pour que l’internaute atteigne son but le plus simplement possible.

W

Web Mastering

Ensemble des tâches et compétences nécessaires à l’exploitation d’un site internet : gestion, suivi et mises à jour.

WordPress

Programme informatique (CMS) utilisé pour créer, gérer et mettre à jour un site internet. C’est un logiciel gratuit et Open Source.