Les seniors ne forment pas un groupe homogène. Entre les jeunes retraités dynamiques, les seniors en perte d’autonomie et ceux vivant en résidence médicalisée, les attentes et les perceptions varient énormément.
Une communication réussie commence par une bonne compréhension de ces différents profils.
Une communication mal pensée peut nuire à l’image d’un établissement ou d’une marque. Voici quelques erreurs fréquentes :
Une communication performante repose sur des supports bien conçus, adaptés aux besoins des seniors et de leur entourage.
Un document imprimé reste un excellent moyen de communication, à condition qu’il soit bien pensé :
Un site web doit être clair, ergonomique et accessible :
Contrairement aux idées reçues, les seniors sont de plus en plus nombreux à utiliser Facebook et d’autres plateformes. Une présence bien maîtrisée sur ces réseaux peut :
Le ton employé doit être adapté à la cible et aux objectifs :
La clé d’une communication réussie repose sur une approche respectueuse, moderne et adaptée aux attentes du public senior et de leur entourage.
Les établissements et les marques qui s’adressent aux seniors doivent adapter leur communication aux attentes d’un public exigeant et en pleine évolution. En évitant les erreurs classiques, en soignant le choix des supports et en utilisant un ton adapté, il est possible de créer une image forte, positive et engageante.
Sur **OuiCom**, nous partageons des conseils, des stratégies et des bonnes pratiques pour améliorer la communication auprès des seniors et des maisons de retraite. L’objectif : rendre les messages plus clairs, plus impactants et plus humains.
